工業觸控螢幕技術支援與常見問題 (FAQs)

A1. 觸控螢幕摺疊式底座與立型底座的差異?

摺疊式 (Foldable): 可做3種變化的展示方式: 1.一般桌上型 2.相框式 3.壁掛式 (扁平收折)。
立型 (Vertical): 專為 POS 機設計，底座穩固，可做大角度仰角調整。

A2. 螢幕顯示 "Enter Sleeping Mode" 怎麼辦?

出現 "Enter Sleeping Mode" 代表螢幕「沒有接收到訊號」。請依照以下步驟檢查：
1. 將 VGA、DVI 或 HDMI 接頭拔下重新插上，並鎖緊螺絲。
2. 檢查接頭針腳有無歪斜。
3. 嘗試更換一條訊號線交叉測試。
若問題仍存在，請聯繫瞄準技術支援。

A3. 觸控螢幕一定要安裝驅動程式嗎?

雖然 Windows 7/8/10/11 的 USB 介面支援隨插即用 (HID)，但我們強烈建議安裝原廠驅動程式 (EETI eGalax)，原因如下：
1. 支援高精準度的 4點/9點/25點校正。
2. 支援多螢幕對應 (Multi-monitor mapping)。
3. 支援長按右鍵設定與觸控音效。

A4. 可以自行更換觸控面板嗎?

不建議。觸控面板的更換需要無塵室環境與專業貼合技術。自行更換容易造成面板破裂、入塵、氣泡或排線受損，嚴重可能導致控制器燒毀。若有維修需求，請聯繫我們進行原廠維修。

A5. Windows 觸控模式：滑鼠模式 vs 數位板模式？

1. HID-Mouse mode (模擬滑鼠): 游標為箭頭，觸控即點擊，僅支援單點，適合舊版軟體。
2. HID-Digitizer mode (數位板): 游標為波紋，支援微軟多點觸控手勢 (放大/縮小/滑動)，適合 Windows 10/11 原生操作。

A6. 安裝驅動程式前後有什麼差別？

未安裝驅動: Windows 使用內建 Digitizer 模式，支援多點觸控手勢，但無法進行精細校正。
安裝驅動後: 預設為 Mouse 模式 (可切換)，提供完整的校正工具、邊緣補償設定及多螢幕支援。

A7. 長按觸控螢幕時，為何應用程式會暫停?

這是 Windows 的「右鍵長按功能」導致的。解決方法：開啟 Touch package 設定工具 > 滑鼠設定 > 右鍵設定 > 取消勾選「自動產生右鍵」。

A8. Windows 10 更新後觸控失效怎麼辦？

請先檢查 USB 線是否連接正常。若硬體無誤，請嘗試重新安裝最新版驅動程式。或進入 Touch Package > 進階設定 > 人機介面模式 > 重新選擇 HID-Mouse 或 HID-Digitizer 進行切換測試。

A9. 是否提供 RS232 腳位定義 (Pin Assignment)?

是的。若您使用 DB9 RS-232 介面，請來信或來電索取 Pin Assignment 定義圖，以確保與您的主機板相容。

A10. 觸控功能可以暫時關閉嗎?

可以。您可以透過安裝驅動程式後，在系統列的圖示按右鍵選擇「停止觸控」。若為 OEM 專案，我們也可設計實體硬體開關 (GPIO)。

A11. 觸控螢幕可以加貼保護貼嗎?

電阻式面板建議使用專用保護膜，以免影響感壓靈敏度。投射電容式 (PCAP) 面板表面已是強化玻璃，通常不需保護貼，但若有特殊需求，請洽詢業務進行光學貼合評估。

B1. 最少訂購量 (MOQ) 是多少？

標準品通常無嚴格 MOQ 限制。客製化產品則視尺寸與規格而定，歡迎洽詢業務部討論樣品試作。

B2. 電阻式面板的保固期？

4線式電阻面板保固 1 年；5線式電阻面板保固 3 年 (5線式具備更高的耐用度與抗損性)。

B3. 變更 FPC 排線位置需要開模嗎？

是的。變更出線位置涉及 Sensor 線路重新佈局，視為新設計，需要支付 NRE (工程模具費)。

B4. AiM 觸控面板的壽命與可靠度？

5線式面板點擊壽命可達 3500 萬次。我們通過高溫高濕、冷熱衝擊等嚴格環境測試，適合工業惡劣環境。

B5. 能相容於 ELO 或其他廠牌嗎？

是的，AimTouch 提供多款標準尺寸，其電氣規格與機構尺寸可相容於 ELO 等國際大廠，是維修替換的高性價比選擇。

B6. 有提供防 EMI (電磁干擾) 的觸控面板嗎？

有的。我們可以製作帶有 EMI Shielding (金屬網格或 ITO 導電層) 的觸控面板，適用於軍規或高精密醫療設備。

B7. 為什麼面板出現牛頓環 (Newton Ring) 或水波紋？

這通常是因為上下兩層導電層發生沾黏。原因可能為：1. 面板受到外力擠壓 (機構設計問題)。2. 溫度變化導致空氣膨脹/收縮。AiM 採用特殊的 Anti-Newton Ring 技術來改善此現象。

C1. PCAP 適合哪些應用？

PCAP 具有高透光、耐刮、美觀全平面等特性，最適合：Kiosk 自助服務機、醫療儀器、戶外導覽機及現代化 HMI。

C2. 支援幾點觸控？

標準品支援 10 點觸控 (10-point Multi-touch)，可多人同時操作。

C3. 支援多厚的玻璃 (Cover Glass)？

標準支援 1.1mm / 1.8mm / 2.8mm。透過韌體調整，最高可支援 6mm~10mm 厚玻璃，適合防爆或戶外防破壞應用。

C4. 表面有水 (Water Rejection) 可以用嗎？

一般的電容屏遇水會亂跳。AiM 的控制器具備進階防水韌體，能有效過濾水滴干擾 (Water Rejection)，防止誤動作。

C5. 戴手套 (Glove) 可以操作嗎？

可以。我們可以調整靈敏度，支援醫療乳膠手套甚至厚棉紗手套操作。請在訂購時告知此需求。

D1. 提供哪些介面？

主要提供 USB 及 RS-232 (Serial) 介面。大部分現代電腦使用 USB 即可。

D2. 訊號線最長可拉多遠？

USB 線建議不超過 5 公尺 (超過需加強波器)。RS-232 線材訊號較穩定，可支援至 12~15 公尺。

D3. 觸控不準怎麼辦？

請安裝 eGalaxTouch 驅動程式並執行「校正 (Calibration)」。通常 4點校正即可，若邊緣不準可使用 9點或 25點線性校正 (Linearization)。

D4. 支援 Linux (ARM/MIPS) 或 Android 嗎？

支援。針對 ARM 架構的 Linux/Android 系統，我們提供 Kernel Driver Source Code，需由貴司工程師編譯至系統核心中。需簽署 NDA。